U店在哪隐私政策
更新日期：2026 年07 月10 日
生效日期：2025年11月06日
尊敬的用户：
爱丽恩严（大连）商务科技有限公司（以下简称 “我们”）严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规要求，致力于保护您的个人信息安全与隐私权益。本《隐私政策》清晰地告知您在使用 “U 店在哪” 产品 / 服务（含 APP、小程序、官网等）时，我们处理您个人信息的全流程规则及您享有的法定权利，核心条款已加粗标注，方便您快速知晓关键内容。
目录
一、服务范围与个人信息处理原则
二、个人信息收集与使用场景
三、Cookie 及同类技术的合规使用
四、个人信息共享、转让与公开披露规则
五、个人信息存储与安全保障
六、您的个人信息权利及行使方式
七、未成年人个人信息特别保护
八、协议修订与通知机制
九、联系我们与投诉渠道
十、附件
【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品/服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策》（重点内容我们已将字体加粗，请您特别关注）并作出相应选择。一旦您点击 “同意”、完成注册或继续使用我们的产品，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。
“U 店在哪”产品/服务由爱丽恩严（大连）商务科技有限公司（注册地址：辽宁省大连市中山区长江东路 9 号丰悦大厦 9 层 07-08 单元）独立运营。本协议仅适用于我们直接提供的服务，您通过我们接入的第三方产品/服务（如合作商家独立服务、第三方支付工具），其隐私保护规则由第三方制定，具体请参照第三方隐私政策或类似声明。
“U 店在哪”核心服务为本地商家商品零售与服务预订，核心服务运行需收集必要个人信息（如登录用手机号、下单用联系人信息），您同意本协议即视为授权我们依法收集使用该等信息；非核心服务（扩展功能）所需个人信息，我们将在您触发功能时单独征求同意，您有权拒绝，且不影响核心服务使用。
如您通过U店在这合作方的入口使用服务，本隐私政策与合作方的隐私规则共同适用，冲突部分以本规则为准。
如您是未满18周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本协议并使用服务；我们不会主动收集未满14周岁未成年人的个人信息，如发现误收将立即删除。
一、服务范围与个人信息处理原则
1.1 处理原则
我们遵循 “合法、正当、必要、诚信” 原则处理您的个人信息，严格限定信息收集范围，仅收集实现服务功能所必需的信息，不过度收集，且信息使用目的明确、公开透明。
1.2 适用边界
本协议适用于我们在提供产品/服务过程中收集、使用、存储、共享、转让、公开披露您个人信息的所有行为；不适用于第三方通过我们的服务向您提供产品/服务时的信息处理行为，第三方的信息处理需遵守其自身隐私政策。
二、个人信息收集与使用场景
我们仅在以下特定服务场景中收集和使用您的个人信息，所有收集行为均具备合法依据，且遵循 “最小必要” 原则：
2.1 账号注册、登录与身份核验
2.1.1 登录方式与信息收集：
·一键登录：基于与通信运营商的合规合作，收集您的手机号码及运营商名称，用于快速完成账号注册与登录验证，无需额外填写信息；
·基础注册：您可通过填写手机号码、设置登录密码完成注册，无其他强制填写项。仅浏览、搜索等基础功能无需注册账号，也无需提供上述信息。
2.1.2 个性化信息补充：您可自愿完善性别、生日、常居地（精确至市级）、兴趣偏好等信息，我们将基于该信息提供个性化推荐服务；不补充该等信息，不影响核心服务使用。
2.1.3 身份核验场景：为满足法律规定及监管要求、确保用户身份真实性、实现反欺诈等风险控制，您使用 “账号找回”“实名认证”“大额交易” 等功能时，需提供真实姓名、身份证件号码（或其他合法有效身份证明文件信息） ，或其他能够证明个人身份的信息，仅用于身份核验，核验完成后加密存储，不用于其他用途。
2.1.4 设备 ID 信息收集与使用：为保障账号安全、优化服务体验及风险防控，我们会收集您的设备 ID（如 IMEI、Android ID、IDFA 等设备唯一标识符）。该信息仅用于识别设备合法性、防范恶意注册与账号盗用、排查系统故障、保障服务稳定运行。我们对设备 ID 采取加密存储、访问权限管控等安全保护措施，仅授权安全运营相关工作人员访问。若涉及设备 ID 相关信息的共享，将遵循本协议 “个人信息共享” 相关规则向合作方提供。超出约定的使用场景，将另行获取您的同意。
2.2 本地服务推荐与信息查询
2.2.1 位置信息使用：为推荐周边餐饮、休闲、生活服务，您可授权开启设备定位功能，我们将收集位置信息 ，用于 “附近商家推荐”“距离测算”“同城优惠推送” 等功能。您可以随时在设备系统设置中关闭定位权限，关闭后无法使用基于位置的个性化推荐，但不影响手动搜索功能。
2.2.2 位置信息获取方式：通过IP 地址、GPS、WLAN 接入点信息、基站信息获取位置数据，不通过传感器信息额外收集位置相关数据；您账号资料中设置的地区信息、上传内容中的地理标记，可作为位置推荐辅助依据。
2.2.3 行为数据收集：收集您的浏览记录、搜索关键词、点击行为、收藏列表、交易记录、售后反馈、关注与分享行为，以及设备访问信息（IP 地址、操作系统版本、访问时间、网络运营商），用于优化搜索结果、提升服务响应速度、保障系统更新（本地热点动态更新、软件版本迭代）。
2.3 订单创建与履约服务
2.3.1 本地生活服务订单：到店消费、家政服务、丽人护理等服务时，需提供实名身份信息（包括但不限于您的身份证、军官证、护照、驾驶证、学生证等载明您身份的证件照片、复印件、号码等）、联系人信息（姓名、性别、电话）、手机号码（接收订单通知）、服务地址（仅上门服务场景需提供，精确至门牌号）、服务偏好（就餐人数、预约时间） ，该等信息仅用于商家履约及售后沟通。
2.3.2 订单信息管理：存储您的订单数据（订单编号、服务内容、支付金额、履约状态） ，便于您查询管理；订单中的身份信息、联络信息等敏感数据，采用去标识化处理，仅在必要场景展示。
2.4 社交互动功能（收藏、关注、分享）
2.4.1 收藏与关注：您可收藏商家、商品或关注其他用户，我们将记录相关行为及日志，用于个人主页分类展示及同类资源推荐；您可在隐私设置中关闭推荐功能。
2.4.2 剪切板权限使用：接收或分享 “U 店在哪” 专属口令、分享码、活动链接时，本地访问剪切板仅读取相关专属信息，用于快速跳转、活动参与，不读取或上传其他内容；部分设备系统提示可能无法区分本地处理与上传，疑问可联系我们核实。
2.5 内容发布与互动
2.5.1 评价与动态发布：您发布评价、体验攻略、签到动态时，我们收集您发布的文字、图片、视频等内容，展示您的昵称、头像（可选择匿名发布，匿名后隐藏昵称和头像）。
2.5.2 权限授权说明：发布图文、视频需开启相机、相册权限（拍摄或上传已存储的图片、视频素材），发布有声视频需额外开启麦克风权限；上述权限为可选授权，可在设备系统设置中随时关闭，关闭后无法通过拍摄或上传方式发布内容，但不影响文字评价功能。
请注意，您上传、发布或共享的信息可能导致您或他人的个人信息甚至敏感个人信息被公开。您可以选择在上传、发布和共享相关信息前清除可能导致个人信息公开的内容。若您公开发布的信息中包含他人个人信息的，在上传发布之前，您需确保为法律法规所允许使用或已获得合法授权。相应的，其他用户上传、发布或共享的信息中亦可能含有您的部分信息（例如发布图文、音视频中涉及与您相关的信息）。
2.6 支付相关服务
2.6.1 支付信息处理：您可选择微信支付、支付宝、云闪付等第三方支付方式，我们收集订单信息、支付金额、支付状态以及其他法律要求的必要信息，与支付合作方共享用于确认支付指令、完成对账，不收集银行卡号、支付密码等敏感支付信息。
2.6.2 生物识别支付：设备支持指纹或面容 ID 支付的，您可在 APP 支付设置中自主开启，我们仅收集支付验证结果（通过 / 未通过） ，不存储原始指纹、面容数据，相关数据由设备及支付合作方安全管理。
2.7 客服与售后支持
客服沟通记录：您通过在线客服、电话客服咨询时，我们记录账号信息、沟通内容、订单相关信息，用于核实身份、处理诉求（订单查询、售后维权、信息修改）。
2.8 安全运营与风险防控
2.8.1 设备与网络信息收集：经您授权，收集设备基础信息（设备型号、设备识别码、MAC 地址、操作系统版本）、网络状态信息（Wi-Fi 名称、IP 地址、电信运营商） ，用于识别异常登录、防范网络攻击、排查系统故障。
2.8.2 应用列表与风控信息：收集设备应用安装列表、软件运行状态、应用崩溃日志；仅在行为触发风控规则（连续多次密码错误、异地登录、大额异常支付、账号被举报等）时，访问非我们运营的第三方 APP 相关信息，用于风险核验。
2.8.3 数据使用限制：安全相关信息仅用于账号安全防护、风险防控，不用于个性化推荐或其他商业用途，加密存储且仅授权安全管理人员访问。
2.9 无需授权的信息处理情形
根据法律法规规定，以下情形收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；
（5）处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息，且处理行为不侵害您的合法权益；
（6）法律法规规定的其他情形。
2.10 个人信息使用规则
2.10.1 个性化推荐：综合分析您的订单信息、浏览偏好、位置信息等形成偏好标签，为您推荐感兴趣的商品或服务；您可在 “设置 - 隐私设置” 中关闭个性化推荐功能，关闭后展示通用推荐内容。
2.10.2 服务优化与数据利用：将去标识化、匿名化后的用户数据用于统计分析、产品迭代、服务优化（如分析用户行为趋势改进 APP 功能），该类数据无法识别具体个人，不侵犯隐私权益。
2.10.3 数据处理边界：不超出本协议约定范围使用个人信息，若需用于未载明的其他用途，将提前告知并征得您的同意。
2.11 WiFi信息（BSSID）收集说明
收集目的：用于设备网络环境校验、优化 APP 联网稳定性、设备安全风控；
收集方式：用户开启 WLAN 权限后，APP 自动读取当前连接 WiFi 的 BSSID；
收集范围：仅获取当前连接路由器 BSSID，不会存储 / 上传用户 WiFi 密码、周边全部 WiFi
列表；
留存规则：相关数据在实现业务目的后自动清理。
2.12传感器信息说明
当您使用“摇一摇”等依赖于手机运动状态的交互功能时，我们会调用设备的加速度传感器，以识别您的手机是否发生了摇动。
收集目的：为您提供便捷的摇动交互体验（如刷新内容、匹配好友等）。
收集方式：通过系统提供的传感器接口自动获取。
收集范围：我们仅读取实时的加速度变化以判断摇动动作，该过程完全在您的设备本地完成。我们不会记录、存储您的传感器数据，更不会将其上传至服务器或分享给任何第三方。
三、Cookie 及同类技术的合规使用
Cookie 的使用与管理
为保障网站 / APP 正常运行、优化使用体验，我们在您的设备上存储 Cookie（小型数据文件），用于记录登录状态、偏好设置（浏览语言、字体大小）信息，帮助您后续访问无需重复操作，同时优化广告展示效果（避免重复推送）。
我们不将 Cookie 用于本协议约定之外的用途。
四、个人信息共享、转让与公开披露规则
我们将严格保护您的个人信息，不随意向第三方共享、转让或公开披露，仅在以下法定或约定情形下进行：
4.1 个人信息共享
4.1.1 合规共享场景：
·获得您的明确同意后，向您指定的第三方共享；
·为实现服务功能，向必要的合作方共享（如向支付机构共享订单支付信息、向服务提供方共享履约所需的联系人及地址信息）；
·根据法律法规、行政或司法机关的强制性要求，向有权机关共享。
4.1.2 共享数据限制：
·共享信息仅为实现服务所需的最小范围，不共享完整身份信息、敏感支付信息等核心隐私数据；
·与合作方签署相关安全合作协议，明确数据保护义务、使用范围及违约责任，定期评估合作方信息安全保障能力。
4.1.3 第三方 SDK 说明：APP 可能接入第三方 SDK（支付 SDK、地图 SDK、推送 SDK、统计 SDK），具体 SDK 名称、共享信息类型、使用目的及第三方隐私政策链接，在 APP “设置 - 第三方信息共享清单” 中详细列明，您可随时查阅，或见第十条附件。
4.2 个人信息转让
我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，除非发生以下情形：
·获得您的单独书面同意；
·企业合并、收购、资产转让等商业重组需转让个人信息的，要求受让方继续履行本协议信息保护义务，变更使用目的需重新征得您的同意；
·法律法规或行政、司法机关的强制性要求。
4.3 个人信息公开披露
仅在以下情形下公开披露您的个人信息：
·获得您的明确同意或您主动选择公开；
·根据法律法规、行政或司法机关的强制性要求，需公开披露的；
·为保护公共利益、他人合法权益或您的人身财产安全，在合理范围内公开披露的（如曝光欺诈用户账号信息，已去标识化处理）。
4.4 无需授权的共享、转让与披露例外
符合以下情形的，共享、转让、公开披露无需事先征得您的同意：
（1）与国家安全、国防安全相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行相关的；
（4）为保护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益，且难以获得您本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集的个人信息（如合法新闻报道、政府信息公开），但您明确拒绝或处理该信息侵害您合法权益的除外；
（7）法律法规规定的其他情形。
五、个人信息存储与安全保障
5.1 存储地域与跨境传输
您的个人信息均存储于中华人民共和国境内，我们不擅自传输至境外。
因您主动发起跨境服务（如预订境外酒店、购买境外景区门票）需向境外合作方提供个人信息的，遵循以下合规要求：
·明确告知您境外接收方的名称、联系方式、信息处理目的及方式；
·采取数据出境安全评估、签署数据出境标准合同、获取个人信息保护认证等合规措施；
·要求境外接收方采取不低于国内标准的信息安全保护措施。
5.2 存储期限
按照 “实现目的所需最短期限” 存储您的个人信息，具体规则：
账号基础信息（头像、昵称、手机号）：存储至账号注销；
身份核验信息（身份证号、实名照片等）：存储至账号注销，或法律法规规定的更长期限；
订单信息、交易记录：存储至交易完成后 3 年（符合《中华人民共和国电子商务法》要求）；
浏览记录、搜索历史、收藏关注信息：存储至您主动删除或账号注销；
安全日志、设备信息：存储至账号注销。
超出存储期限或您主动删除信息、注销账号后，我们将删除您的个人信息，无法删除的进行匿名化处理（不可逆）。
5.3 安全保障措施
5.3.1 技术防护：采用传输加密、存储加密、敏感信息脱敏、访问权限控制（仅授权人员访问）、数据安全监控（实时检测泄露风险） 等技术，保障数据全生命周期安全。
5.3.2 合规认证：已建立信息安全管理体系。
5.3.3 安全事件处置：发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件时，立即启动应急预案，采取切断风险源、数据恢复等措施防止风险扩大，并在48 小时内通过 APP 弹窗、短信、邮件等方式通知您，告知事件情况、影响范围及补救措施；同时按监管要求上报处置情况。
5.4 您的安全注意事项
提醒您注意账号安全：设置复杂密码并定期更换，不泄露账号密码、验证码等敏感信息，不在公共设备上长时间登录账号。若发现账号异常登录、信息泄露等情况，立即联系我们，我们将协助采取冻结账号、修改密码等补救措施。
六、您的个人信息权利及行使方式
您依法享有访问、更正、删除、撤回授权、注销账号等权利，具体行使方式如下：
6.1 访问、更正与删除个人信息
账号基础信息（头像、昵称、性别等）：通过 “我的 - 设置 - 个人资料” 查询、修改或删除；
订单信息：通过 “我的 - 我的订单” 查询所有订单，可删除已完成且超出售后保障期的订单；
浏览、搜索、收藏信息：通过 “我的 - 浏览记录”“我的 - 收藏” 查询、清除或管理；
评价与发布内容：通过 “我的 - 我的评价”“我的 - 我的发布” 查询、修改或删除。
若您无法通过上述路径操作，可联系客服协助，我们将在15 个工作日内回复您的请求。部分信息因法律法规要求或技术存储限制，可能无法立即彻底删除，我们将采取加密存储、限制访问等保护措施。
评价信息：您可以通过“我的”-“个人主页”来访问、编辑、删除您的评价内容；您可以通过“我的”-“待评价”或“我的”-“订单”-“全部订单”-“评价”或访问具体商户页面、点击下方“写评价”按钮来新增评价内容；您还可以通过直接访问首页并向右滑动唤出创作快捷入口的方式，来新增评价内容或撰写笔记。
6.2 撤回授权与调整同意范围
系统权限撤回：在设备系统设置“隐私管理”中关闭定位、相机、麦克风、通讯录等权限。
6.3 账号注销
您可在线申请注销。注销前，需确保账号无未完成订单、未结清款项及正在进行的风控或违规处理。账号注销申请提交后，进入7天冷静期，冷静期内可取消注销；冷静期结束后，账号正式注销，我们将删除您的所有个人信息或进行匿名化处理，账号注销后无法恢复。
6.4 权利行使的合理限制
若您的请求存在以下情形，我们可能无法完全满足：
·超出合理范围（如重复申请同一信息的访问超过每月 3 次）；
·技术上无法实现（如已匿名化的数据无法恢复为个人信息）；
·影响他人合法权益或违反法律法规、公共利益。
七、未成年人个人信息特别保护
我们高度重视未成年人（不满 18 周岁）的个人信息保护：
·未成年人使用服务，需在监护人指导下阅读本协议，并获得监护人同意；
·仅在法律法规允许、监护人同意或保护未成年人权益所必需的范围内，收集和使用未成年人的个人信息，不收集与服务无关的信息，不向第三方共享未成年人的敏感信息；
·监护人发现未成年人未经授权使用服务并提供个人信息的，可联系我们要求删除相关信息，我们核实后立即处理。
八、协议修订与通知机制
为适应法律法规更新及业务发展需要，我们可能修订本协议，修订后通过以下方式通知您：
·在 APP 内弹窗提示、首页公告或发送站内信，告知修订内容及生效时间；
·修订后的协议在 APP “我的 - 设置 - 隐私政策” 中存档，您可随时查阅。
若您在协议修订生效后继续使用服务，即视为同意修订后的协议；若不同意，可停止使用服务并注销账号。我们不会通过修订协议削减您依法享有的权利。
九、联系我们与投诉渠道
若您对本协议有疑问、建议或投诉，可通过以下方式联系我们：
·电子邮箱：ailien@alienyan.cn（邮件主题请注明 “隐私政策咨询 / 投诉 + 账号 / 手机号”，并附相关说明，以便快速处理）；
·客服响应：我们将在收到您的请求后15 个工作日内核实并回复。
若您对回复结果不满意，可向属地网信部门、消费者协会等监管机构投诉维权。
十、附件：